OPS ENG MANAGER II
BBVA

LIMA, 2 dias antes, Presencial-Remoto

Tiempo Completo, Senior



Tecnologias
ITIL Jira

Funciones:

1 Atender y resolver consultas/problemas que presentan los clientes respecto a los diferentes canales. (Net Cash/H2H/Swift/Interconexión de recaudos).
2 Gestionar las incidencias y acciones de contingencia ante eventos masivos / puntuales presentadas en los canales digitales para empresas.
3 Coordinar con la Unidad de Contact Center para la implementación y uso óptimo de los canales de atención para clientes empresas.
4 Elaborar el planeamiento y estrategias del equipo.
5 Realizar otras funciones de relevancia.

Requisitos:

Profesional universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Tecnologías de la Información o carreras afines.
3 a 5 años de experiencia en atención y soporte de canales digitales persona jurídica
Conocimiento de productos: factoring y Descuento de letras y facturas
Experiencia gestionando incidencias técnicas, idealmente en entornos financieros o de pagos masivos.
Experiencia previa en coordinación de equipos o planeamiento estratégico comercial.
Conocimiento funcional y técnico de canales como Net Cash, Pivot Connect.
Familiaridad con plataformas de banca electrónica para empresas.
Conocimientos básicos de ITIL (gestión de incidencias y problemas).
Manejo de herramientas de seguimiento como Jira, ServiceNow, Remedy, o similares.
Deseable noción de seguridad informática, protocolos de integración, y mensajería financiera (ISO 20022, MTs de SWIFT).
Capacidad para interpretar logs, reportes de fallas y escalar issues técnicos.
Conocimientos en IA vinculadas a la herramientas de google

Acerca de la Compañia



2000-3000 empleados

Banco BBVA



Confirmacion de Postulacion a BBVA

Postulacion a OPS ENG MANAGER II



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ITIL Jira

Funciones:

1 Atender y resolver consultas/problemas que presentan los clientes respecto a los diferentes canales. (Net Cash/H2H/Swift/Interconexión de recaudos).
2 Gestionar las incidencias y acciones de contingencia ante eventos masivos / puntuales presentadas en los canales digitales para empresas.
3 Coordinar con la Unidad de Contact Center para la implementación y uso óptimo de los canales de atención para clientes empresas.
4 Elaborar el planeamiento y estrategias del equipo.
5 Realizar otras funciones de relevancia.

Requisitos:

Profesional universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Tecnologías de la Información o carreras afines.
3 a 5 años de experiencia en atención y soporte de canales digitales persona jurídica
Conocimiento de productos: factoring y Descuento de letras y facturas
Experiencia gestionando incidencias técnicas, idealmente en entornos financieros o de pagos masivos.
Experiencia previa en coordinación de equipos o planeamiento estratégico comercial.
Conocimiento funcional y técnico de canales como Net Cash, Pivot Connect.
Familiaridad con plataformas de banca electrónica para empresas.
Conocimientos básicos de ITIL (gestión de incidencias y problemas).
Manejo de herramientas de seguimiento como Jira, ServiceNow, Remedy, o similares.
Deseable noción de seguridad informática, protocolos de integración, y mensajería financiera (ISO 20022, MTs de SWIFT).
Capacidad para interpretar logs, reportes de fallas y escalar issues técnicos.
Conocimientos en IA vinculadas a la herramientas de google

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