Filtros avanzados
Funciones:
Escalar en segunda línea y hacer seguimiento respectivo al equipo de Gestión de Aplicaciones e Información para la resolución de un incidente que no pudiese ser resuelto en primera instancia.
Gestionar la solución de las causas raíz de las Incidencias y modificaciones de base de datos (MBD), con el equipo de Gestión de Aplicaciones y los usuarios.
Coordinar y dar soporte a QA y el usuario durante la ejecución de las pruebas asociadas a la solución de un incidente.
Coordinar y dar soporte a Producción de Sistemas durante el proceso de implementación de la solución de una incidencia.
Coordinar y dar soporte a los usuarios y los Analistas de BD, durante el impacto de las modificaciones de base de datos (MBD) en los ambientes de pruebas (UAT) y producción.
Documentar las incidencias y modificaciones de base de datos (MBD), asegurando su correcto cierre, registrando con claridad el diagnóstico y solución de los mismos.
Plantear soluciones definitivas e integrales para las incidencias o modificaciones de base de datos (MBD). Coordinar su desarrollo e implementación con el Equipo de Gestión de Aplicaciones e Infraestructura responsable.
Brindar soporte a la ejecución de los planes de mejora continua con los demás equipos de Tecnología de información y Soluciones, que aseguren la disminución de incidencias y modificaciones de base de datos (MBD).
Participar en las actividades de Recepción de los nuevos sistemas, módulos y requerimientos desarrollados, para la gestión de sus incidencias y/o actualizaciones de datos (MBD).
Participar en las reuniones periódicas con el usuario para obtener una retroalimentación sobre el sistema que usan, con el objetivo de identificar problemas, riesgos y posibles incidencias.
Requisitos:
Contar con Tres años de experiencia desempeñando funciones de analista de sistemas, funciones de Administración de Incidentes.
Conocimiento avanzado en Metodología para la Gestión de Incidentes.
Conocimiento avanzado en las plataformas informáticas con las que cuenta la AFP.
Conocimiento avanzado de ITIL.
Dominar las técnicas de programación.
Sólidos conocimientos en todo lo relacionado con la computación.
Nivel intermedio del idioma inglés.
Manejo a nivel intermedio de Herramientas de Ofimática.
Acerca de la Compañia
2000-3000 empleados
2000-3000 empleados
Confirmacion de Postulacion a Scotiabank
Filtros avanzados
Funciones:
Escalar en segunda línea y hacer seguimiento respectivo al equipo de Gestión de Aplicaciones e Información para la resolución de un incidente que no pudiese ser resuelto en primera instancia.
Gestionar la solución de las causas raíz de las Incidencias y modificaciones de base de datos (MBD), con el equipo de Gestión de Aplicaciones y los usuarios.
Coordinar y dar soporte a QA y el usuario durante la ejecución de las pruebas asociadas a la solución de un incidente.
Coordinar y dar soporte a Producción de Sistemas durante el proceso de implementación de la solución de una incidencia.
Coordinar y dar soporte a los usuarios y los Analistas de BD, durante el impacto de las modificaciones de base de datos (MBD) en los ambientes de pruebas (UAT) y producción.
Documentar las incidencias y modificaciones de base de datos (MBD), asegurando su correcto cierre, registrando con claridad el diagnóstico y solución de los mismos.
Plantear soluciones definitivas e integrales para las incidencias o modificaciones de base de datos (MBD). Coordinar su desarrollo e implementación con el Equipo de Gestión de Aplicaciones e Infraestructura responsable.
Brindar soporte a la ejecución de los planes de mejora continua con los demás equipos de Tecnología de información y Soluciones, que aseguren la disminución de incidencias y modificaciones de base de datos (MBD).
Participar en las actividades de Recepción de los nuevos sistemas, módulos y requerimientos desarrollados, para la gestión de sus incidencias y/o actualizaciones de datos (MBD).
Participar en las reuniones periódicas con el usuario para obtener una retroalimentación sobre el sistema que usan, con el objetivo de identificar problemas, riesgos y posibles incidencias.
Requisitos:
Contar con Tres años de experiencia desempeñando funciones de analista de sistemas, funciones de Administración de Incidentes.
Conocimiento avanzado en Metodología para la Gestión de Incidentes.
Conocimiento avanzado en las plataformas informáticas con las que cuenta la AFP.
Conocimiento avanzado de ITIL.
Dominar las técnicas de programación.
Sólidos conocimientos en todo lo relacionado con la computación.
Nivel intermedio del idioma inglés.
Manejo a nivel intermedio de Herramientas de Ofimática.
Acerca de la Compañia
2000-3000 empleados
2000-3000 empleados