Filtros avanzados
Funciones:
En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto.
Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento.
Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente.
Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento.
Recibir la respuesta por parte del escalamiento y/o generar pruebas de funcionamiento.
Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución.
Cerrar el ticket
Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos o para el cliente.
Mantener actualizada la herramienta del CA
Requisitos:
Experiencia de 1 año
Manejo de Office 365 a nivel intermedio - (deseable)
Manejo del Active Directory a nivel básico - (deseable)
Beneficios:
Modalidad en teletrabajo y presencial (sujeto a evaluación)
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Teletrabajo completo
EPS al 100%
Bono de alimentación
Utilidades
Y mucho más!
Acerca de la Compañia
600-1000 empleados
We provide technologies that transform businesses and our customers' lives.
600-1000 empleados
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Confirmacion de Postulacion a Sonda
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En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto.
Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento.
Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente.
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